Ежегодно в третий четверг квартала (январь, апрель, июль, октябрь) отмечают необычный праздник - День знакомства со своими клиентами. В этот день всем компаниям и предприятиям напоминают о необходимости обратиться к своим клиентам и узнать их лучше.
Безусловно в век цифровых технологий и крупных сетевых магазинов личные связи, которые когда-то устанавливались владельцами или работниками предприятий со своими клиентами, не так часты или прочны, как раньше. День знакомства со своими клиентами призван изменить ситуацию и укрепить отношения между продавцами и покупателями, а также между предприятиями и их клиентами.
Если Вы укрепите ваши отношения с клиентами, это также будет очень выгодно в экономических интересах вашего бизнеса. Кстати, ведущие компании получают 20% дохода от постоянных клиентов, которые возвращаются в течение первого месяца.
Постарайтесь сегодня приложить дополнительные усилия, чтобы лучше узнать клиентов, с которыми вы работаете. Просто установите с ними контакт, чтобы показать насколько они важны и ценны для вас. В общем, прилагайте сегодня, как можно больше усилий, чтобы познакомиться с теми, кто тратит свои деньги в том месте, которое принадлежит вам или где вы работаете.
Ваша задача на сегодня (хотя это не помешает и в повседневной работе) - найти подход к каждому клиенту, быть на шаг впереди, угадывая его потребности. Чтобы они к вам возвращались снова и снова. Логично и понятно, что вы должны знать, кто ваш клиент, чтобы выстраивать с ним долгосрочные и взаимовыгодные отношения. Все клиенты, как и все обычные люди – очень разные. И только зная их потребности, вы сможете строить такую систему взаимоотношений, которая и их будет удовлетворять, и вам приносить прибыль.
Удачи!
