Ежегодно во многих странах во второй четверг ноября отмечают Всемирный день качества. Сегодняшнее событие направлено на повышение осведомленности о важности качества в различных сферах жизни и бизнеса. Этот день призван напомнить о том, что качество продукции, услуг и процессов имеет важное значение для устойчивого развития организаций и общества в целом.
История Всемирного дня качества
Сегодняшний праздник был утверждён в 1989 году по инициативе Европейской организации качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) и он идеально подходит для того, чтобы заставить людей говорить о качестве и ценности, которую оно добавляет бизнесу.
Европейская организация качества (EOQ) является европейской междисциплинарной организацией, которая стремится к эффективному улучшению в сфере качества в самом широком смысле. EOQ действует в качестве координирующего органа и катализатора своих 23 национальных репрезентативных организаций (НР). Сеть EOQ, охватывающая организации из европейских стран и всего мира, объединяет тысячи экспертов и компании в области качества.
Что такое качество?
Качеством называют совокупность свойств, обуславливающих пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Другими словами, качественными являются те продукция и услуги, которые удовлетворяют существующие потребности. Это относится и к товарам, и к услугам.
Безусловно, плохое качество товаров и услуг, выступает в роли сдерживающего и негативного в экономическом отношении фактора для всего мирового сообщества, для каждого потребителя.
Основной целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение всеобщего внимания к проблемам качества.
Значение качества в современном мире
Согласитесь, качество на сегодняшний день является решающим фактором внутреннего баланса, здоровья, гармонии, душевного спокойствия любого из нас. На самом деле, качество выпускаемой продукции зависит от качества процессов на предприятии, как производственных, так и обеспечивающих это производство. Прозрачность и управляемость этих процессов обеспечивает эффективную работу предприятия, а, следовательно, позволяет неукоснительно следовать политике компании в области качества и удовлетворять потребности покупателей наиболее полно.
Традиционные мероприятия Всемирного дня качества
Традиционно в этот день устраиваются различные тематические конференции, международные форумы и выставки, семинары, тренинги, на которых обсуждаются проблемы качества услуг и товаров. Проводятся торжественные совещания и корпоративы, а общественные организации проводят мирные шествия по защите прав потребителей. В этот день награждают лучшие проекты в области повышения качества на уровне компании, отрасли или государства.
Всемирный день качества - это также возможность признать заслуги специалистов в области управления качеством, которые играют важную роль в развитии бизнеса и улучшении жизни людей.
Благодаря их усилиям компании могут добиться устойчивого роста и улучшения качества своей работы, что в конечном итоге ведет к повышению доверия со стороны клиентов и партнеров.
