Ежегодно 17 сентября в некоторых странах отмечают профессиональный праздник – День тур-менеджера или День менеджера по туризму. Сегодня праздник тех людей, которые воплощают в реальность наши с вами мечты о путешествиях. Нужно сказать, что у представителей этой профессии очень высокий уровень ответственности и стресса. От качества их работы и многих неуправляемых факторов зависит как минимум отдых людей, а часто – и жизнь, в том случае, если путешествие совершается по экстремальному маршруту или по экзотической стране.
Тур-менеджеру необходимо постоянно держать в голове множество важных мелочей, ничего не перепутать, просчитать смену часовых поясов, возможные проблемы при пересадках, учесть пожелания клиента к размещению и многое другое. Чтобы работать менеджером по туризму, нужно иметь опыт работы на стартовых позициях в сфере туризма и соответствовать следующим требованиям работодателей:
- умение планировать путешествия;
- умение быстро анализировать ситуацию и принимать решения;
- обладать определенным набором личных качеств: коммуникабельность, красноречие, умение слушать и понимать желания клиентов, дипломатичность, умение решать конфликты;
- знание законодательной базы, регулирующей работу туристических компаний;
- отличное знание географии, курортов, хорошая память – нужно помнить особенности всех курортов, гостиниц, экскурсий, расписание перелетов и т.п. и уметь рассказать о них клиенту;
- знание основ маркетинга, менеджмента, туристического бухгалтерского учета и документооборота.
Нужно отметить, что профессия менеджера по туризму или тур-менеджера является одной из интересных сфер деятельности. Она дает шанс побывать в разных уголках мира, и заработать при этом хорошие деньги. Основная задача менеджера по туризму - помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых.
Основными обязанностями менеджера по туризму являются:
- привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок;
- бронирование услуг для клиентов (встреча в аэропорту, экскурсии, аренда автомобилей, питание и прочее);
- консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
- бронирование номеров в гостиницах;
- оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
- приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.).
Конечно, профессия менеджера по туризму очень интересная и нескучная, актуальная на рынке труда, с хорошей оплатой и перспективами роста. Поздравляем сегодня всех представителей данной профессии с профессиональным праздником! Желаем, чтобы каждый день от Вас уходили довольные клиенты, чтобы каждый Ваш выходной был Вашим маленьким праздником, а вся Ваша жизнь – одним счастливым долгим приключением!
