Щороку 17 вересня деякі країни відзначають професійне свято - День тур-менеджера або День менеджера по туризму. Сьогодні свято тих людей, які втілюють наші мрії про подорож у реальність.
Треба сказати, що представники цієї професії мають дуже високий рівень відповідальності та стресу. Від якості їхньої роботи і багатьох неконтрольованих факторів залежить як мінімум відпочинок людей, а часто - і життя, в тому випадку, якщо подорож відбувається по екстремальному маршруту чи по екзотичній країні.
Основні вимоги до професії тур-менеджера
Тур-менеджеру потрібно постійно зберігати багато важливих дрібниць в голові, нічого не плутати, обчислити зміну часових поясів, можливі проблеми під час трансферів, враховувати побажання клієнта щодо розміщення та багато іншого. Щоб працювати менеджером з туризму, вам потрібно мати досвід роботи на початкових посадах у галузі туризму та відповідати наступним вимогам роботодавців:
- здатність планувати подорожі;
- здатність швидко проаналізувати ситуацію та приймати рішення;
- мати певний набір особистих якостей: товариськість, красномовство, здатність слухати та розуміти бажання клієнтів, дипломатичність, здатність вирішувати конфлікти;
- знання законодавчих рамок, що регулюють роботу туристичних компаній;
- відмінні знання з географії, курортів, хороша пам’ять - вам потрібно запам'ятати риси всіх курортів, готелів, екскурсій, графіку рейсів тощо, і вміти розповісти клієнту про них;
- знання основ маркетингу, управління, туристичного обліку та управління документами.
Слід зазначити, що професія менеджера з туризму чи тур-менеджера - є однією з цікавих сфер діяльності.
Це дає шанс відвідати різні частини світу та заробити хороші гроші. Основне завдання менеджера з туризму - допомогти туристу вибрати країну та квиток, а також організувати для нього хороший відпочинок.
Майбутнє професії менеджера туризму
Щороку професія тур-менеджера стає все більш складною та багатогранною. Розробка технологій, поява нових туристичних напрямків та зміна уподобань мандрівників потребують фахівців у цій галузі постійної підготовки та саморозвитку.
Однак, незважаючи на всі виклики, менеджери турів продовжують бути ключовими діячами в туристичній індустрії. Їх здатність організовувати ідеальний відпочинок та передбачити потреби клієнтів робить цю професію незамінною.
Значення професії та відповідальність тур-менеджера
Насправді, туризм є однією з галузей, що сьогодні динамічно розвиваються у світі, і роль тур-менеджеров в цій сфері неможливо переоцінити.Вони є зв’язком між туристами та наданими послугами, забезпечуючи якісне обслуговування та високий рівень задоволеності клієнтів.
Основними обов'язками менеджера туризму є:
- залучення нових клієнтів та продаж туристичних поїздок;
- бронювання послуг для клієнтів (зустріч в аеропорту, екскурсії, прокат автомобілів, їжа тощо);
- консультація з клієнтами, вибір оптимальних турів;
- бронювання кімнат в готелях;
- реєстрація страхування, віз, паспортів та інших документів;
- придбання або бронювання квитків (Avia, залізниця, автобуси тощо).
Звичайно, професія менеджера з туризму дуже цікава та не нудна, актуальна на ринку праці, з хорошими перспективами оплати та зростання.
Сьогодні ми вітаємо всіх представників цієї професії! Бажаємо, щоб щодня вас залишали задоволені клієнти, щоб ваш кожен вихідний був вашим маленьким святом, і все ваше життя - це одна щаслива довга пригода!
