Щорічно 15 березня у всьому світі відзначають Всесвітній день захисту прав споживачів. Сьогоднішнє свято присвячене інформуванню людей про права споживачів, захист їхніх інтересів та підвищення поінформованості про несумлінні ринкові відносини.
Історія Всесвітнього дня захисту прав споживачів
Саме в цей березневий день в 1962 році президент США Джон Ф. Кеннеді звернувся до Конгресу і вперше охарактеризував поняття "споживач", а також назвав чотири основні його права: на інформацію, на безпеку, на вибір та право бути почутим.
Вперше Всесвітній день захисту прав споживачів відзначили у 1983 році, коли його було закріплено у міжнародному календарі святкових дат, і відтоді він проводиться щорічно. При цьому заходи з нагоди свята щороку присвячені певній темі, що визначається Всесвітньою організацією споживачів.
Рух захисту прав споживачів та його цілі
Якщо ви коли-небудь купували щось і вам потрібно було це повернути, ви скористалися своїми правами споживача. Ці права тепер можна легко визначити або забезпечити завдяки Всесвітній організації споживачів, яка була заснована у 1960 році.
Головною метою організації є боротьба за справедливе, безпечне та стійке майбутнє споживачів на глобальному ринку, де домінують міжнародні корпорації.
Споживчий рух виріс із новаторської групи членів-засновників у 1960 році до неймовірно різноманітної та потужної глобальної мережі. Протягом останніх років було кілька надихаючих спільних перемог: від отримання керівних принципів захисту прав споживачів, прийнятих Організацією Об'єднаних Націй (ООН) у 1985 році та внесення вкладу у відміну експортних субсидій для сільськогосподарської продукції у 2015 році, до успішної кампанії «Великої двадцятки» по розробці міжнародних принципів захисту прав споживачів у фінансовій сфері.
Маючи понад 200 організацій-членів у більш ніж 100 країнах, Всесвітня організація споживачів продовжує створювати потужний міжнародний рух, щоб допомагати захищати та розширювати можливості споживачів у всьому світі.
Основні права споживачів на сьогоднішній день
За міжнародними стандартами, споживачі мають такі ключові права:
- право на безпеку та якість товарів чи послуг (захист від товарів та послуг, що загрожують життю та здоров'ю);
- право на інформацію про товар або послугу (споживач має право на повну та правдиву інформацію про товар, який він збирається купувати);
- право на вибір (можливість вибору між різними товарами та послугами);
- право на можливість захисту інтересів у судовому порядку (якщо права споживача було порушено, він має право звернутися до суду для захисту своїх інтересів);
- право на відшкодування збитків (компенсація за неякісні товари та послуги);
- право на можливість захисту від недобросовісної реклами та недобросовісних методів продажу;
- право на споживчу освіту (доступ до знань про захист прав).
Всесвітній день захисту прав споживачів нагадує кожному з нас, що якісні товари та послуги – це не привілей, а право кожної людини.
